服务承诺

一、我们的产品均保用五年，即从产品交付日起五年内，由于产品本身质量原因导致的任何损坏，我们将负责维修；无法维修的，给予调换。但以下情况不属保用范围： 1、 用户的产品并非从我们或经我们授权的代理商处直接购买 2、 由于非我们工作人员运送、安装、维修或翻新造成的损毁 3、 由于使用不当或其它原因导致的人为损坏 4、 因木材或皮革色泽、纹理、质感不同而造成的差异 5、 因油漆、喷塑、染色等工艺造成的正常色差 6、 使用中产生的正常损耗，例如家具表面的正常磨损、海绵类家具经使用后的正常变形和包布类家具的正常褪色等 7、 应用户要求而加装的零配件，例如电器、文具、装饰品等

二、当产品发生任何损坏时，用户应保留并出示损坏的产品或零部件，以便作为鉴定产品质量问题的证据。若用户无法出示损坏的产品或零部件时，我们将有权视情作出不予保修的决定而改为收费维修。

三、我们客服人员将对用户实行每年定期回访，发现问题，及时处理。

四、我们提供以下收费服务，收取的费用依据所需材料费、人工费和交通运输费等在提供服务前与用户另行约定。 1、保用期后的维修服务 2、保用期内人为损坏的维修服务 3、产品搬迁服务